01
تشغيل اللعبة
إذا لم تفتح Arrowlume بصورة طبيعية، فأغلقها قسريًا مرة واحدة ثم افتحها، وأعد تشغيل iPhone عند الحاجة. أبقِ التطبيق مثبتًا حتى يظل الملف المحلي متاحًا.
دعم كوايت لوجيك للألعاب
دعم للألعاب التي نصنعها.
اختر إحدى ألعابنا الحالية للوصول إلى إرشادات المنتج الرسمية ووسيلة التواصل الوحيدة للاستوديو.
المنتج المدعوم حاليًا
Arrowlume: Path Puzzle
إرشادات للتقدم والحفظ السحابي واستعادة الحساب والمشتريات واللعب دون اتصال وخيارات خصوصية الإعلانات.
البريد الرسميsupport@quietlogicgames.com
مساعدة Arrowlume
ابدأ بالخطوة الواضحة التالية.
02
اللعب
إذا تصرفت مرحلة بصورة غير متوقعة، فسجل رقم المرحلة وآخر حركة، ثم عد عبر خيار Home داخل اللعبة. تجنب Reset أو Skip أو حذف البيانات أثناء الفحص.
03
الحفظ دون اتصال
يعمل اللعب والجولة المحلية الجارية دون اتصال. بعد الحركة، غادر عبر Home داخل اللعبة أو استخدم الإغلاق القسري لاختبار الاستعادة فقط، ثم أعد الاتصال قبل المزامنة السحابية.
04
المزامنة السحابية
أبقِ التطبيق مثبتًا، وأعد الاتصال، ثم استخدم Settings ← Sync Now. انتظر حتى تعود Cloud Save إلى Active، ولا تعِد الضبط أو تحذف البيانات أثناء فحص تقدم مفقود.
05
استعادة الحساب عبر Apple
استخدم حساب المنصة نفسه الذي رُبط أصلًا. لن يطلب منك دعم Arrowlume كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول أو رموز وصول أو مفاتيح خاصة.
06
الاتصال
يبقى اللعب الأساسي متاحًا دون شبكة. تتطلب استعادة Apple والحفظ السحابي والمشتريات وتحديث الموافقة والإعلانات وروابط الدعم اتصالًا؛ أعد المحاولة بعد استقرار الشبكة.
07
الإعلانات وخيارات الخصوصية
تظهر إعلانات البانر في شاشات محددة خارج اللعب فقط، وقد تظهر الإعلانات البينية عند فواصل طبيعية. وعند اللزوم، تتضمن الإعدادات خيارات خصوصية الإعلانات عبر Google UMP.
08
المشتريات والفوترة
تستخدم مشتريات iOS الاختيارية StoreKit، وتعالج Apple كل عملية دفع، ولا تستلم Arrowlume بيانات بطاقة الدفع. لا توجد اشتراكات أو رسوم متكررة، وشراء Remove Ads دائم. حزم Hint Cards استهلاكية وتتطلب قبل الشراء ربط هوية استعادة مدعومة داخل Arrowlume—عبر Sign in with Apple على iOS—حتى يمكن التحقق من الرصيد المحمي ومزامنته. يختلف هذا الربط داخل اللعبة عن حساب Apple المستخدم للدفع في App Store. وإذا ظهرت العملية مكتملة لدى Apple ولم يصل العنصر، فلا تشتره مرة أخرى: أعد فتح التطبيق وتواصل مع الدعم باسم المنتج والوقت التقريبي وإصدار التطبيق ومعرّف معاملة Apple أو الطلب.
09
استعادة المشتريات
استخدم حساب Apple نفسه في App Store الذي تم الشراء به، واتصل بشبكة مستقرة، وأعد فتح Arrowlume، ثم اختر Shop ← Restore Purchases مرة واحدة. تعيد الاستعادة استحقاق Remove Ads الدائم، ولا تعيد إنشاء أو تسليم حزم Hint Cards الاستهلاكية التي سُلّمت سابقًا. إذا بقيت معاملة مكتملة دون حل، فتواصل مع الدعم قبل الشراء مرة أخرى.
الإبلاغ عن مشكلة
التفاصيل الجيدة تختصر الطريق.
أرسل وصفًا موجزًا إلى بريد الدعم، وأضف المعلومات الآمنة التالية.
بريد الدعمsupport@quietlogicgames.com
- الجهاز والنظام
- طراز الجهاز وإصدار iOS أو Android
- إصدار اللعبة
- رقم الإصدار والبناء الظاهر في TestFlight أو المتجر
- المرحلة
- رقم المرحلة والحركة التي سبقت المشكلة
- مشكلة شراء
- اسم المنتج والوقت التقريبي وحالة Apple ومعرّف المعاملة أو الطلب عند توفره. لا ترسل بيانات بطاقة أو كلمة مرور حساب Apple أو رمز تحقق أو إيصالًا خامًا أو معاملة موقّعة
- خطوات التكرار
- ما فعلته بالترتيب، مع ذكر وضع الطيران أو المزامنة إن وُجدا
- لقطة آمنة
- لا ترسل كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول أو رموز وصول أو مفاتيح خاصة